Politica di reso e rimborso

POLITICA DI RESO, RECESSO E RIMBORSO

1. CONDIZIONI GENERALI

Hai a disposizione 30 giorni dalla ricezione dell'ordine per richiedere un reso. Questo termine è più ampio dei 14 giorni previsti dalla legge per il diritto di recesso (art. 52 del Codice del Consumo).

2. DIRITTO DI RECESSO

Puoi recedere dal contratto senza indicarne il motivo. Per esercitare il diritto di recesso devi comunicarci la tua decisione con una dichiarazione esplicita, inviando un'email a contacto@aureliavento.it. Puoi anche utilizzare il modulo tipo riportato al punto 11, ma non è obbligatorio.

3. CONDIZIONI DEL PRODOTTO

Il prodotto deve essere restituito:

Integro, non utilizzato e non lavato
Con etichette e cartellini originali
Possibilmente nella confezione originale, con tutti gli accessori

Puoi provare il capo come faresti in un negozio. Se il prodotto presenta segni di utilizzo che vanno oltre quanto necessario per verificarne natura e caratteristiche, potremo applicare una riduzione del rimborso proporzionale alla diminuzione di valore.

4. PRODOTTI ESCLUSI

Per motivi igienici non possono essere restituiti, se aperti o privati del sigillo:

Costumi da bagno e intimo senza la protezione igienica originale
Prodotti personalizzati o realizzati su misura
Carte regalo

5. COME EFFETTUARE UN RESO

Scrivi a contacto@aureliavento.it indicando:

Numero d'ordine
Nome e cognome
Prodotti da restituire e motivo (facoltativo)
Fotografie, in caso di prodotto difettoso o danneggiato

Ti invieremo l'indirizzo e le istruzioni per la spedizione del reso. ⚠️ Non spedire il prodotto senza aver ricevuto le nostre istruzioni, per evitare smarrimenti.

Devi spedire il prodotto entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.

6. COSTI DEL RESO

Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo che il prodotto sia difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato: in tal caso le spese sono a nostro carico.

7. RIMBORSO

Una volta ricevuto e verificato il reso, ti invieremo un'email di conferma. Il rimborso:

Sarà effettuato entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso; potremo trattenerlo fino al ricevimento del prodotto o della prova della sua spedizione
Comprende il prezzo del prodotto e le spese di spedizione iniziali (nella misura della spedizione standard)
Sarà accreditato con lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto, senza costi aggiuntivi

I tempi di accredito dipendono dalla tua banca o dal circuito della carta.

8. RIMBORSI NON RICEVUTI

Se non hai ancora ricevuto il rimborso, controlla il tuo conto bancario e contatta la tua banca. Se il problema persiste, scrivici a contacto@aureliavento.it.

9. PRODOTTI DIFETTOSI E GARANZIA LEGALE

Se ricevi un prodotto difettoso, danneggiato o non conforme, contattaci entro 30 giorni allegando delle fotografie: provvederemo alla sostituzione o al rimborso completo senza alcun costo per te. Resta in ogni caso valida la garanzia legale di conformità di 24 mesi prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo.

10. CAMBI

Per cambiare taglia o colore, effettua il reso del prodotto e un nuovo ordine per l'articolo desiderato. In questo modo riceverai il nuovo prodotto più rapidamente.

11. MODULO TIPO DI RECESSO

(Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)

Destinatario: Aurelia Vento – contacto@aureliavento.it

Con la presente notifico il recesso dal mio contratto di vendita dei seguenti beni: ____________
Ordinato il ____________ / ricevuto il ____________
Numero d'ordine: ____________
Nome del consumatore: ____________
Indirizzo del consumatore: ____________
Data: ____________